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ag88备用网址国产数控机床可靠性和售后服务极待改进

  国产数控机床可靠性和售后服务极待改进 依据本年1月至7月的计算数据,国产数控金切机床产值和数控机床的进口额同比增幅都超越40%,不过国产数控机床在本国商场的占有率仍不超越3成。不只高级数控机床根本依托进口,并且量大面广的中档数控机床也有适当大的商场份额为进口机床所占据。当然构成这种情况的原因许多,但最近的检查标明,整机可靠性低和售后效劳质量差是其间两项重要原因。ag88备用网址 2004年9月,全国数控设备用户委员会检查了8家企业近几年出产并投入使用的13个系列41,125台(套)产品(包含数控机床主机和数控配套产品两大部分)。近来得出的测评结果标明,最近3年用户满足度的评分值根本适当,上下动摇很小。这说明在国内数控机床商场繁荣热销的情况下,国产数控机床的产品质量和效劳质量,从用户的视点看,总体上既没有显着的下滑,不过也没有显着的进步。 可靠性和售后效劳最为客户垢病 这次全国数控设备用户委员会测评了4家主机厂近几年出产并投入使用的数控机床5个系列32个类型共610台,有93个次用户参与评估,取得原始数据1581个。经计算处理后得出的用户满足度均匀分值:产品质量为90.63分;效劳质量为87.33分。床可靠性和售后服务极待改进在产品质量上用户最不满足的是整机可靠性,遍及反映机床刀架的故障率比较高。在效劳质量方面,用户最不满足的是售后效劳。 数控机床的整机可靠性是衡量其质量凹凸的一个极其重要的方针,通常用均匀无故障工作时间MTBF来表明。海外数控机床的MTBF以数千小时为方针,有的乃至说已达到5000小时以上。国产数控机床在可靠性方面与国外产品比较还存在适当距离,导致有的用户由於惧怕可靠性差的机床构成巨大的停机(出产)损失和修理费用,ag88备用网址国产数控机宁花高价购买可靠性高的进口机床。 国内机床制作企业大多选用直销制,大都没有构成全国性的出售修理网络,不只售前效劳的主动性不如外企,并且售后效劳的及时性也不够好,加之修理效劳人员的归纳本质和排除故障才能相对较差,使不少国内企业本有的效劳优势变成了下风。

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